V международная научно-практическая конференция "Современные подходы к повышению качества сервиса в индустрии туризма и гостеприимства в условиях межкультурной коммуникации"

    17 мая 2023 года состоялась V международная научно-практическая конференция "Современные подходы к повышению качества сервиса в индустрии туризма и гостеприимства в условиях межкультурной коммуникаци".
   Обсуждались следующие вопросы:

1. Индустрия туризма и гостерприимства в России и за рубежом: состояние и прогноз развития;

2. Качество и конкурентоспособность услуг индустрии туризма и гостеприимства: современное состояние и тенденции развития;

3. Проблемы теории и практики межкультурной коммуникации в современном мире.

   На Пленарном заседании выступила доцент кафедры управления качеством и экспертизы товаров и услуг Елена Николаевна Шарафутдинова с докладом "К вопросу о современных подходах к оценке качества в сфере гостеприимства".
   В рамках секции «Качество и конкурентоспособность услуг индустрии туризма и гостеприимства: современное состояние и тенденции развития» выступили с докладами преподаватели кафедры УК и ЭТиУ Аббазова В.Н., Данько Н.Н., Донскова Л.А., Зуева О.Н., Ивлиева Е.А., Лейберова Н.В., Михеева С.В., Пастушкова Е.В., Плиска О.В., Протасова Л.Г., Рагозинникова Е.В., Худякова Т.С., Черенцова Г.Г., Царева С.В., Зотов Ф.П.
   Все доклады сопровождались презентациями и завершались плодотворной дискуссией. Во время обсуждения докладов сохранялась благожелательная атмосфера позитивного научного спора и взаимного уважения.
  По результатам работы секции «Качество и конкурентоспособность услуг индустрии туризма и гостеприимства: современное состояние и тенденции развития» было отмечено, что:
  Сфера услуг, в том числе и в области гостеприимства, в Российской Федерации, успешно преодолевает современные барьеры и вызовы.
  Туризм и услуги гостеприимства в нашей стране пришли к этапу интенсивного развития. Направления развертывания внутреннего туризма связано с тем, что каждый регион находит привлекательные для посещения локации и события. Индустрия гостеприимства для зарубежных гостей переживает разворот на юго-восток, хотя и потенциальные туристы из стран Европы и Америки с успехом преодолевают логистические трудности.
  В сфере туризма для зарубежных гостей условия и значение межкультурной коммуникации приобретают больший вес, чем ранее.
  В связи с вышесказанным, значение разнообразных способов и систем контроля качества услуги в туристическом секторе повышается, что сочетается с задачами стратегии «Развития туризма в Российской Федерации до 2035 года».